HELP / BANKZAKEN

Hoe koop ik casino krediet ?

Als u wilt spelen voor echt geld en dus casino krediet wilt kopen, moet u eerst de casino software downloaden en installeren. Klik hier voor meer hulp over Hoe begin je.

VERBIND met het casino en kies de optie om een Echte Rekening te openen. Wanneer u er eenmaal in geslaagd bent een Echte Rekening te registreren, kunt u via de online BANK interface van de casino krediet kopen door middel van een verscheidenheid van koopmethodes.

Alle krediet wordt in Euros gekocht (1krediet = 1 Euro). Klik hier op de koopmethode van uw keuze onder om verdere informatie te verkrijgen.

In de software van het casino is een uitgebreide online hulplijn beschikbaar die u altijd kan bijstaan. Klik hier om verdere informatie te verkrijgen over hoe u contact opneemt met het support personeel van het casino. Deze zullen u onmiddellijk hulp kunnen verlenen.

Is er een minimum koopbedrag ?

Vóór u online kunt spelen moet u minstens 20 aan spelkrediet kopen.

Hoe koop ik met mijn credit card ?

De snelste manier om te beginnen met spelen is door casino-krediet met uw credit card te kopen. De transacties worden, onmiddellijk ná goedkeuring, in uw casino rekening gestort zodat u gelijk kan beginnen spelen. U kunt óf Mastercard óf Visa card gebruiken. Elke speler mag een maximum van 3 credit cards registreren.

Om casino krediet te kopen met uw credit card :

• Klikt u op de BANK knop in het casino.
• Kies Registreer rekening en registreer dan uw kaart(en) door Kaart toevoegen te selecteren en het registratieformulier in te vullen. Wanneer u een debit card wilt registreren, kies dan voor de optie DEBIT CARD met de registratie.
• Selecteer de kaart waarmee u wenst te kopen, het benodigde bedrag en bevestig dan uw inkoop.
• De transactie wordt automatisch verwerkt en uw rekening zal bijgewerkt worden met het aantal krediet dat u heeft gekocht. Dit duurt gewoonlijk niet langer dan een paar seconden. Om verder te spelen, klikt u op terug naar het casino en kiest het spel dat u wenst te spelen. 
• Let wel : het is mogelijk dat er een 24 uur vertraging op zal treden tussen het tijdstip van inkoop en het tijdstip dat deze inkoop op uw credit card afschrift zal verschijnen.
• We raden u aan een kopie te maken van alle transactie data, de spelregels en de betaalwijze. Houd deze afdrukken bij de hand.

De transactie wordt automatisch verwerkt en uw rekening zal bijgewerkt worden binnen een paar seconden.

Let wel : Er zijn banken die geen online inkopen via credit card voor gokken accepteren. Mocht u problemen ondervinden met uw credit card, dan kunnen wij u een verscheidenheid van andere betaalwijze aanbieden. De limiet voor casino inkopen met credit card is als volgt :

Een inkooplimiet van US$7,000 per geregistreerde credit card en die twee maal per week aangevuld wordt op dinsdag en vrijdag om 24h00 GMT. Het maximum bedrag per geregistreerde kaard per dag is US$3,500. Per dag mag een maximum van 12 transacties per dag plaatsvinden met een enkele transactie van niet meer dan US$1,650.

Hoe koop ik met NETeller ?

Als u meer wilt weten over de verschillende manieren waarop u met NETeller kunt financieren en hoe om in te schrijven klik hier.

NETeller is een online geld overboekings service. Een NETeller account openen is hetzelfde als een online portomonee gebruiken.

NETeller is een girale overboekingsdienst. Het gebruik van een NETeller rekening is net zo gemakkelijk als het gebruik van een online portemonnee. NETeller is de snelste en veiligste manier om geld online over te maken. De betalingen vinden nog plaats op dezelfde dag en girale overboeking vinden bijna onmiddellijk plaats.

Om casino krediet te kopen met NETeller, gaat u naar de BANK paragraaf in het casino.

U kunt NETeller financieren door middel van :

• Credit cards (Visa en Mastercard)
• Instacash
• Electronisch Financiële Overdracht Bankstortingen
• F-Cash

Hoe controleer ik mijn contant geschiedenis ?

Roxy Palace maakt gebruik van Transactiegeschiedenis (Contantcheck) om u uw contant geschiedenis te laten controleren. Dit is een hulpmiddel wat gebaseerd is op het web en klanten de gelegenheid biedt om hun financiële transacties te bekijken. U kunt alle details van de inkopen en incasseringen zien in een afschrift van het casino, soortgelijk aan een afschrift van de bank.

Selecteer View your Cash History (Bekijk uw contact geschiedenis) van Your account (Uw Rekening) in het hoofdmenu van het casino om uw contant geschiedenis te controleren.

Hier is een voorbeeld van een Transactiegeschiedenis afschrift :

Het verhogen van de stortingslimiet

Wij verhogen graag uw dagelijkse of maandelijkse limiet als dit u zou schikken. Vul eerst het formulier in wat hieronder staat. Klik hier voor een aanvraagformulier wat u invult en dan terugstuurt per fax. Stuurt u alstublieft ook een kopie van uw credit card (de voorkant zowel als de achterkant) en een foto.

Wij zullen uw aanvraag doornemen en uw limiet aanpassen

Uw stortingen worden verwerkt door Proc Cyber Services. Let erop dat Proc Cyber Services, NCrypt Solutions (London, UK) of roxypalace.com zal verschijnen op uw afschrift van uw credit card. In geval u een persoonlijk gesprek wenst, neem dan contact op met Ondersteuningspersoneel van Roxy Palace.

Hoe casseer ik mijn casino krediet in ?

Alle incasseringen moeten via onze casino software plaatsvinden.

Wanneer u wilt incasseren, klikt u op de BANK knop in het casino. Vervolgens kiest u INCASSEREN plus het bedrag dat u wenst op te nemen. Uw incassering wordt onmiddellijk bij ons genoteerd en uw geld wordt in een tijdelijke rekening geplaatst voor een 2 werkdagen periode. Gedurende deze 48 uur kunt u uw incassering helemaal of gedeeltelijk ongedaan maken.

Bonussen kunnen pas geincasseerd worden na aan de Promotie Condities en Voorwaarden zijn voldaan.

Na afloop van deze 2 werkdagen periode zal dit geld gedeblokkeerd en verwerkt worden en naar u worden verzonden d.m.v. de methode die u gekozen heeft, wanneer deze beschikbaar is. Let wel dat u gevraagd kan worden aan bepaalde veiligheidsvoorwaarden te voldoen voor u uw geld ontvangt. Voor meer details klik hier

Roxy Palace behoudt het recht de incassering te vertragen en/of te stoppen tot de definitieve goedkeuring is ontvangen aangaande mogelijke uitstaande inkooptransacties. Let wel : het minimum bedrag voor incassering is 20 en bedragen minder dan dit worden teruggestort in uw casino rekening.

Zorg er aub. voor dat alle informatie die u ons gestuurd heeft, compleet en juist is zodat wij uw verzoek zonder vertraging kunnen verwerken en u spoedig mogelijk kunnen uitbetalen.

Incassering betaalmethodes

Neemt u er nota van dat wij, in tegenstelling tot vele andere casinos, voor geen enkele incasseringmethode extra kosten in rekening brengen. Wij worden door de reglementen van Visa, MasterCard en Diners Club International niet toegestaan uw gelden terug te storten op uw Visa, MasterCard en Diners Club International card. Het casino kan één van de onderstaande methodes gebruiken, of een combinatie daarvan, om uw geld terug te storten :

Cheques

Het kan tot 21 dagen duren per normale post vóór Cheques afgeleverd kunnen worden naar het adres wat u bij ons opgegeven heeft. Verwittig ons aub. onmiddellijk van verandering van adres zodat geen vertragingen optreden in onze dienstlevering aan u. Als cheques op uw verzoek per koerierdienst worden verstuurd, worden de kosten daaarvan afgetrokken van uw incasseringsbedrag. Roxy Palace zal de koerierkosten dragen voor cheques die meer dan 1000 bedragen. Het duurt ongeveer 3-6 werkdagen voor de levering van cheques per koerier.

Winsten kunnen worden uitbetaald naar uw Neteller rekening als u Neteller gebruikt heeft om in te kopen.

Is het mogelijk mijn incassering te herroepen na ik dit aangevraagd heb ?

Binnen 2 werkdagen na incassering aangevraagd te hebben, kunt u nochtans besluiten dóór te spelen in het casino en dit verzoek te herroepen door de BANK knop te kiezen en REVERSE WITHDRAWAL (Herroep Incassering) in het bankmenu van het casino te selecteren. Uw geïncasseerde bedrag wordt dan onmiddellijk in uw casinorekening teruggestort.

Dit zorgt ervoor dat u, zonder het ongemak van andere betaalmethoden, geld in uw rekening kunt storten. Mocht u slechts uw incassering gedeeltelijk willen herroepen, wordt u vriendelijk verzocht het juiste bedrag van incassering te kiezen.

Hoelang duurt het vóór ik mijn incasseringen zal ontvangen ?

Credit Card terugbetalingen duren gewoonlijk 3-7 werkdagen vóór het op uw afschrift verschijnt.

Cheques kunnen tot 21 dagen duren als deze gestuurd worden per normale post. Cheques die met een koerier verzonden zijn, duren 3-6 werkdagen. Neemt u er aub. nota van dat de cheques bij uw bank gestort moeten worden en een verdere periode van toepassing kan zijn vóór de cheque goedgekeurd en uitbetaald wordt. Dit hangt van het beleid van uw bank af.